Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Zu deiner vielleicht ersten Jugendreise ohne Eltern ergeben sich ganz automatisch Fragen über Fragen. Auf dieser Seite findest du unsere Antworten zu den Themen, die dich am meisten beschäftigen.
Betreuung & Jugendschutz
Wie finde ich Anschluss an die Gruppe?
Bei uns bleibt niemand allein! Bereits im Bus knüpfst du die ersten Kontakte und auch im Hotel/Camp entstehen bei Kennenlernspielen und den ersten Programmpunkten schnell neue Freundschaften. Unsere gut ausgebildeten Teamer sorgen dafür, dass jeder schnell Teil der Gruppe ist.
Wie alt sind die Teamer (=Betreuer) und was ist ihre Aufgabe?
Deine Teamer sind mindestens 20 Jahre alt. Viele betreuen unsere Reisen bereits seit mehreren Jahren. Sie haben Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen und gestalten gemeinsam mit dir und deiner Gruppe den Tagesablauf. Deine Interessen, Spaß und Sport stehen dabei an erster Stelle. Für die Jüngeren verwalten sie auch gerne die Taschengeld-Kasse.
Kurz gesagt: Die Teamer sind rund um die Uhr dein Ansprechpartner und für jeden Einzelnen der Gruppe da. Sie wohnen gemeinsam mit dir im Hotel/Camp/Club und begleiten dich und deine Gruppe bei allen Aktivitäten.
Wie sind die Teamer ausgebildet?
Unsere Teamer werden in mehrtägigen Seminaren, die von unseren pädagogischen Fachkräften konzipiert und durchgeführt werden, sorgfältig ausgewählt und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Sie kennen sich mit den Grundlagen der Pädagogik und des Jugendschutzgesetzes, sowie ihrer Aufsichts- und Fürsorgepflicht aus. Außerdem haben alle unsere Teamer eine Ersthelfer-Ausbildung und je nach Einsatzgebiet eine DLRG-Rettungsschwimmerausbildung absolviert.
Wie ist das mit dem Jugendschutzgesetz?
Bei uns gelten die Regeln des deutschen Jugendschutzgesetzes, d.h. Bier, Wein und Sekt darfst du ab 16 Jahren in Maßen konsumieren. Rauchen ist gemäß der Gesetzesänderung seit September 2007 erst ab 18 Jahren erlaubt. Sind jedoch die gesetzlichen Regelungen des jeweiligen Reiselandes strenger als das deutsche Jugendschutzgesetz, sind diese Bestimmungen maßgeblich.
Auch Volljährige können an betreuten Jugendreisen teilnehmen: Du fällst nicht mehr unter das Jugendschutzgesetz, doch selbstverständlich sind auch für dich die Camp-/Hotelregeln verbindlich! Für ein unvergessliches Gruppenfeeling würden wir dich gerne ohne Hochprozentiges und Zigaretten sehen. Gleiches Recht für alle! Auf einer GO free bzw. GO 18+ Reise bist du für dich selbst verantwortlich, hast einen GO Ansprechpartner vor Ort und natürlich alle Rechte und Pflichten eines Erwachsenen.
Was ist das QMJ?
Das QMJ ist ein hochwertiges Qualitätssiegel, welches wir in einem aufwändigen Verfahren nach einer Prüfung durch einen unabhängigen Auditor verliehen bekommen haben. Das Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen in Berlin bestätigt uns mit dem Siegel die professionelle Akquise, Ausbildung und Einsatzplanung unserer pädagogisch geschulten Saisonmitarbeiter.
Selbstverständlich wirst du auch während deiner Reise von unseren sorgfältig ausgewählten und mehrtägig geschulten Teamern betreut. Der jeweilige Betreuungsschlüssel ist altersabhängig:
- 8-10 Jahre: ca. 1 Betreuer für 8 Reisegäste
- 11-12 Jahre: ca. 1 Betreuer für 10 Reisegäste
- 12-15 Jahre: ca. 1 Betreuer für 12 Reisegäste
- 16-17 Jahre: ca. 1 Betreuer für 16 Reisegäste
Unser hoher Betreuungsstandard wird abgerundet durch ein großes Team von Küchenmitarbeitern, Sportguides, Camp-/Reiseleitern u.v.m. (je nach Reiseziel).
Bei unseren GO free und GO 18+ Reisen für junge Erwachsene genießt du die Kombi aus einem zum größten Teil selbst organisierten Urlaub und einem Ansprechpartner, der für dich in Notfällen 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar ist. Du wirst von unserer GO Reiseleitung in Empfang genommen, bekommst Infos über interessante Ausflüge, spannende Events und alles was sonst noch vor Ort wichtig ist.
Gibt es feste „Ausgehzeiten“?
Die Ausgehzeiten sind abhängig davon, wie alt du und deine Freunde sind. Für Teilnehmer...
- bis einschließlich 13 Jahre gilt Ausgang nur in Begleitung eines Teamers, Discobesuche sind ausgeschlossen.
- von 14 bis 15 Jahren ist der Ausgang bis zum Abendessen in Kleingruppen (mind. 3er-Gruppen) möglich. Nach dem Abendessen gilt der Ausgang nur in Begleitung eines Teamers, auch hier sind Discobesuche ausgeschlossen.
- von 16 bis 17 Jahren ist der Ausgang wie folgt geregelt: tagsüber in 2er-Gruppen, abends nach dem Abendessen bis 24 Uhr in 3er-Gruppen, anschließend nur in Begleitung eines Teamers.
Was ist mit Alkohol und Zigaretten?
In diesem Punkt richten wir uns ebenfalls nach dem deutschen Jugendschutzgesetz. Rauchen ist gemäß der Gesetzesänderung seit September 2007 erst ab 18 Jahren erlaubt. Alkohol ist ab 16 Jahren erlaubt. Das heißt leichte Alkoholika wie Bier, Wein und Sekt dürfen in Maßen konsumiert werden. Harte Alkoholika und übermäßiger Konsum sind tabu!
Der Bus
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
Die Gepäckmenge ist leider aus Kapazitäts- und Gewichtsgründen begrenzt. Deswegen dürft ihr folgendes mitnehmen:
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1 x Gepäckstück (kein Hartschalenkoffer) mit max. 20 kg Gewicht (Maße: max. 80 x 50 x 25 cm)
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1 x Handgepäckstück, das die Größe eines normalen Rucksacks nicht überschreiten darf (Maße: max. 40 x 30 x 25 cm)
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1 x Schlafsack (je nach Reiseziel, d.h. nur wenn nötig)
Bitte bedenke auch, dass du dein Gepäck auf kurzen Wegen selbst tragen musst. Koffer mit Rollen sind daher empfehlenswert.
Wie erkenne ich den Bus?
An jedem Bus hängt sowohl an der Front- als auch an der Heckscheibe ein Busschild mit der Aufschrift „GO Jugendreisen“ und einer Busnummer. Wenn die Busnummer mit den Informationen übereinstimmt, die du vor Abfahrt online in „Mein GO Reiseportal“ abgerufen hast, ist es der Bus, der dich in den Urlaub bringt.
Wie ist der Bus ausgestattet?
Die von uns eingesetzten Reisebusse entsprechen mindestens der 3-Sterne Kategorie (Komfort-Klasse). Zum Standard gehören u.a. WC mit Waschbecken, Klimaanlage, Beckengurte, Video- oder DVD Anlage, Radio (CD), Schlafsitze (verstellbare Rückenlehnen), Klapptisch, Leselampe und ein Sonnenschutz an den Seitenfenstern.
Wie lange dauert die Fahrt?
Unsere Busse fahren je nach Termin, Abfahrts- und Zielort auf unterschiedlichen Reiserouten. Somit lässt sich im Vorfeld keine allgemeingültige Ankunftszeit oder Fahrtdauer angeben. Um eine ungefähre Vorstellung von der Dauer deiner Busfahrt zu bekommen, sieh bitte online in „Mein GO Reiseportal“ in deiner Reisezielinfo nach. Die darin angegebenen Fahrzeiten basieren auf unserer langjährigen Erfahrung und der zu erwartenden Verkehrslage. Dennoch können die Zeiten natürlich durch Staus oder andere unvorhersehbare Dinge abweichen und sind daher ohne Gewähr.
Wie viele Pausen werden eingelegt?
Eine allgemeingültige Pausenregelung gibt es nicht. Je nach Tages- und Nachtzeit werden alle 2-3 Stunden Pausen eingelegt – nachts wenn alle schlafen spätestens jedoch nach 4,5 Stunden (Fahrerwechsel). Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen. Das Pausenende wird deutlich angesagt und muss zwingend eingehalten werden, da wir sonst den Zeitplan nicht einhalten können (Schichtzeiten der Fahrer!).
Die Pausen sollen für den Toilettengang benutzt werden. Das Bus-WC ist nur für „Notfälle“ bestimmt, da die Aufnahmekapazität beschränkt ist.
Wie viele Busfahrer werden eingesetzt und wie sind die Lenk- und Ruhezeiten?
Die gesetzlichen Bestimmungen werden von unseren Vertragsbusunternehmen, den Busfahrern und uns als Veranstalter sehr ernst genommen und entsprechend kontrolliert. Wir übernehmen eine große Verantwortung mit der Beförderung unserer jungen Gäste. Die eingesetzten Busbetriebe werden daher sorgfältig ausgewählt. Mit vielen arbeiten wir schon seit Jahren vertrauensvoll zusammen.
Die Fahrten werden in der Regel mit zwei Busfahrern durchgeführt. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Regelungen darf jeder Fahrer während einer 21-stündigen Schichtzeit 10 Stunden am Steuer sitzen. Danach ist eine Erholungspause von mindestens 9 Stunden vorgeschrieben. Ist die Fahrt aufgrund der großen Entfernung zum Zielort mit zwei Fahrern nicht durchführbar, wird zusätzlich ein Zubringer mit einem dritten Fahrer eingesetzt.
Busbetreuung
Betreuung während der Hin- und Rückfahrt?
Die Betreuung durch unsere Mitarbeiter beginnt mit dem Einstieg in den Bus auf der Hinfahrt und endet mit dem Ausstieg aus dem Bus auf der Rückfahrt. Unsere Busbetreuer sind an hellblauen T-Shirts mit der Aufschrift "GO Jugendreisen" und Schlüsselbändern mit Namensschild erkennbar. Sie sind vor und während der Fahrt dein Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen.
Wo erfahre ich die Abfahrtszeiten?
In „Mein GO Reiseportal“ kannst du online deine Abfahrtszeit abzurufen, sobald diese feststeht (ca. 2 Wochen vor Abreise). In seltenen Fällen kann sich diese Zeit noch einmal verändern, daher musst du am Tag der Abfahrt, kurz bevor du zum Abfahrtsort fährst, noch einmal hineinschauen, um deine Abfahrtszeit zu überprüfen. Die Zugangsdaten für das Reiseportal bekommst du unmittelbar nach Reisebuchung mitgeteilt (siehe Buchungsbestätigung/Rechnung).
Wie erfahren meine Eltern von meiner Rückankunft?
Die geplanten Rückkunftszeiten werden ebenfalls in "Mein GO Reiseportal" veröffentlicht. Die Rückfahrt wird ebenso wie die Hinfahrt über Nacht durchgeführt, daher ist die geplante Ankunftszeit 1 Tag bevor du in Deutschland zurück bist im Reiseportal abrufbar (sobald die Abfahrtszeit vor Ort von den Busfahrern festgelegt wurde, in der Regel am Abend). Die Ankunftszeit wird am Morgen des darauffolgenden Tages und über die gesamte Fahrtdauer laufend aktualisiert.
Ist der Bus während der Fahrt telefonisch erreichbar?
Selbstverständlich stehen wir mit den Busfahrern und unseren mitreisenden Busbetreuern im ständigen Kontakt. Wir bitten um Verständnis, dass die Telefonnummern der Busfahrer nicht herausgegeben werden können. Im Interesse der Reiseteilnehmer sollen sich die Busfahrer ungestört auf die Fahrt konzentrieren können.
Außerdem bitten wir dich auf der Rückfahrt selber Kontakt zu deinen Eltern aufzunehmen. Wir achten darauf, dass an den Raststätten bzw. den Orten, an denen Pausen eingelegt werden, öffentliche Telefone vorhanden sind. Erfahrungsgemäß ist dies die beste Art der Kontaktaufnahme, um die Abholung am Ankunftsort zu gewährleisten. Wichtig ist, dass du pünktlich abgeholt wirst, damit der Bus im Hinblick auf die Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer zügig weiter fahren kann.
Werde ich bei Eigenanreise vom Flughafen abgeholt?
Bei ausgewählten Reisen besteht die Möglichkeit bei uns eine Flug- statt Busreise zu buchen. In diesem Fall empfangen wir dich bei der Ankunft am Flughafen im Sicherheitsbereich. Wir holen dich dort ab und bringen dich für die Rückreise dort hin - der Transfer ist im Preis inklusive.
Auch eine selbstorganisierte An- und Abreise mit dem Flugzeug ist möglich (Buchung der Eigenanreise bei uns). Der Transfer vom Flughafen zur Unterkunft und zurück muss allerdings ebenfalls selbst organisiert werden. Wir beraten dich diesbezüglich gerne. Bitte bedenke, dass unsere Aufsichtspflicht erst ab dem Eintreffen in der Unterkunft beginnt bzw. endet. Das Mindestalter für eine selbstorganisierte An- und Abreise beträgt 16 Jahre.
Ist auf der Hin- und Rückreise für mein leibliches Wohl gesorgt?
Für die Hinfahrt im Bus musst du dir Verpflegung und Getränke selbst mitbringen. Wir empfehlen dies ausdrücklich, da der Einkauf an den Raststätten erfahrungsgemäß recht teuer ist. Wir bitten darum, möglichst auf Glasflaschen zu verzichten (Verletzungsgefahr!). Bei der Ankunft am Urlaubsort begrüßen wir dich mit einem Welcome-Brunch. Bei der Abreise verabschieden wir dich ebenfalls mit einem Brunch und du stellst dir ein Lunchpaket für die Heimreise zusammen (je nach Reiseziel, siehe Reiseleistungen "zusätzlicher Brunch am An- und Abreisetag" sowie "Lunchpaket für die Heimreise"). Sofern diese Verpflegungsleistungen nicht enthalten sind, empfehlen wir dir vor Ort genügend Verpflegung für die Rückfahrt einzukaufen.
Wann beginnt und wann endet die Betreuung durch GO Jugendreisen?
- Busanreise: Die Betreuung beginnt auf der Hinfahrt mit dem Einstieg in den Bus und endet auf der Rückfahrt mit dem Ausstieg am Ankunftsort.
- Fluganreise: Die Betreuung beginnt nach dem Verlassen des Sicherheitsbereiches und endet am Rückreisetag vor dem Sicherheitsbereich. Achtung: Bei selbstorganisierter Fluganreise beginnt die Betreuung selbstverständlich erst in der gebuchten Unterkunft. Den Transfer vom Airport zum Hotel/Camp und wieder zurück organisierst du selbst.
- Eigenanreise: Du bzw. deine Eltern organisieren für dich die Hin- und Rückreise oder bringen dich zum Urlaubsort und holen dich nach deinem Urlaub wieder dort ab. In diesem Fall beginnt die Betreuung für dich beim Eintreffen in der Unterkunft und endet mit der Abholung. Die An- und Abreisezeiten müssen im Voraus mit uns abgestimmt werden.
Kontakt während der Reise
Gibt es ein Notfalltelefon?
Nach Buchung hast du hier auf der Webseite Zugriff auf "Mein GO Reiseportal". Dort findest du auch die Notfall-Telefonnummer, unter der wir in akuten Notfällen rund um die Uhr erreichbar sind. Fragen zur Gepäckliste, dem Reiseablauf etc. können mit unseren Team während der üblichen Bürozeiten geklärt werden.
Ist die Unterkunft telefonisch für meine Eltern erreichbar?
Wir bitten um Verständnis, dass die Telefonnummer des Chefreiseleiters nicht bekannt gegeben werden kann. Im Interesse unserer Gäste sollen die Reiseleiter ihren eigentlichen Aufgaben vor Ort nachgehen können. Deine Eltern haben die Möglichkeit in unserem Büro in Deutschland anzurufen. Wir stellen gerne den Kontakt zur Gruppe vor Ort her.
Ist der Betreuer im Bus oder der Busfahrer erreichbar?
Auch hier bitte ans Büro wenden, denn wir stehen in ständigem Kontakt mit den Bussen. Wir bitten um Verständnis, dass die privaten Telefonnummern unserer Busbetreuer ohne deren Einverständnis nicht einfach herausgegeben werden können.
Wie können mich meine Eltern während der Reise erreichen, wenn ich kein Handy habe?
Die meisten unserer Hotels sind mit einem Telefon auf den Zimmern bzw. an der Rezeption ausgestattet. Auch auf den Campingplätzen findet man häufig ein öffentliches Telefon an der Rezeption. Sollte dies nicht der Fall sein, hat jede etwas größere Stadt öffentliche Telefone, die mit einer Telefonkarte zu bedienen sind. Sprich diesbezüglich einfach deine Teamer an.
Taschengeld/Wertsachen
Muss ich auf mein Taschengeld selbst aufpassen und wie viel muss ich einplanen?
Unter 16-Jährige haben die Möglichkeit ihr Taschengeld den Teamern zur Verwaltung zu übergeben. Nach Bedarf zahlen sie euch das Geld wieder aus.
Eure Taschengeldkasse wird geschont durch die umfangreiche VOYAGE AI-Verpflegung, die bei vielen betreuten Jugendreisen zum Standard gehört. Bitte plant dennoch etwas Geld für Kleinigkeiten ein, wie z.B. Eis essen.
Bei Interesse an zubuchbaren, kostenpflichtigen Ausflügen und Sportkursen könnt ihr der Katalog- bzw. Internetausschreibung Orientierungspreise entnehmen und anhand derer das benötigte Taschengeld hochrechnen (viele Zusatzangebote sind auch bereits vorab buchbar und per Rechnung bezahlbar, was wiederum eure Taschengeldkasse schont).
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der unterschiedlichen Bedürfnisse jedes Einzelnen keine konkrete Aussage zur Taschengeldhöhe treffen können. Deine Eltern kennen dich selbstverständlich am besten!
Zu wenig Taschengeld – was tun?
Sollte das Taschengeld vor Ort knapp werden, kannst du unseren Taschengeld-Service in Anspruch nehmen, der dir die Möglichkeit bietet, schnell und sicher Geld von deinen Eltern geschickt zu bekommen (Bearbeitungsgebühr 5,- Euro). Konkrete Informationen zum Ablauf des Taschengeld-Services erhältst du vor Ort von deinen Teamern.
Wie kann ich meine Wertsachen im Urlaub sicher aufbewahren?
In vielen Urlaubsorten hast du die Möglichkeit für deine Wertsachen einen Safe zu mieten (Preise kannst du deiner Reisezielinfo in "Mein GO Reiseportal" entnehmen). Grundsätzlich übernehmen wir keine Haftung für Wertsachen und bitten um Verständnis, dass diese nicht von uns verwahrt werden können. Lasst wertvolle Dinge, die ihr nicht unbedingt braucht, am besten zu Hause (insbesondere auf Campfreizeiten).
Was ist, wenn ich etwas verloren habe?
Hierfür gibt es unseren "Lost and found-Service": Wenn du in deinem Urlaub etwas verloren oder gefunden hast, dann melde dich schnellstmöglich bei deinem Teamer oder nach der Reise in unserem Büro in Deutschland. Unser Team wird dann versuchen die verlorenen Sachen oder den Eigentümer der gefundenen Sachen ausfindig zu machen.
Zusatzkosten vor Ort
Werden Ausflüge, die vor Ort gebucht werden auch dort bezahlt?
Alle Ausflüge und Sportaktivitäten können vor Ort nachträglich zugebucht werden, solange noch freie Plätze vorhanden sind. Die Bezahlung erfolgt dann auch in bar vor Ort. Bitte entsprechendes Taschengeld einplanen! Viele Zusatzangebote sind auch bereits vorab buchbar und per Rechnung bezahlbar, was eure Taschengeldkasse schont.
Kaution - wofür und wie hoch?
Bei Ankunft im Zielgebiet ist pro Person eine Kaution in Höhe von 25,- € in bar bei der Reiseleitung zu hinterlegen. Wenn die Unterkunft deinen Aufenthalt heil überstanden hat, wird dir die Kaution am Abreisetag zurückgezahlt. Vorhandene oder auftretende Mängel bzw. Schäden sind sofort deinen Teamern zu melden!
Kann man Bettwäsche mieten?
Bettwäsche ist mitzubringen (bzw. Schlafsack auf Campfreizeiten) und kann nur in Ausnahmen vor Ort gemietet werden (siehe Reiseausschreibung).
Nebenkostenpauschale/Kurtaxe - wofür und wie hoch?
Die Kurtaxe ist eine Touristensteuer (besser bekannt als Aufenthaltssteuer), die die Gemeinden in einigen Reiseländern für ortsfremde Personen erheben. Die Kurtaxe beträgt 1,- € pro Person/Nacht und ist vor Ort zu zahlen (siehe Reiseausschreibung).
Ausstattung
Kann ich vor Ort Wäsche waschen?
Du kannst überall deine Sachen per Hand waschen. Außerdem gibt es in fast allen Camps und Bungalowanlagen Waschmaschinen, die du gegen Gebühr nutzen kannst. Konkrete Preise erfährst du vor Ort.
Wo kann ich mein Gepäck verstauen?
In allen Hotels, Clubs und Bungalowanlagen befindet sich im Zimmer bzw. Schlafraum ausreichend Platz, häufig auch ein Schrank. In den Camps ist das Gepäck im Zelt untergebracht.
Wie erfahre ich die genaue Lage meiner Unterkunft?
Informationen zur Lage deiner Unterkunft, der Entfernung zum Strand etc. findest du in der Katalog- bzw. Internetausschreibung sowie in deiner Reisezielinfo in „Mein GO Reiseportal“. Die Zugangsdaten zum Reiseportal erhältst du nach Buchung einer Reise (siehe Buchungsbestätigung/Rechnung).
Kann ich Angebote externer Anbieter nutzen (z.B. Tauchschule am Strand)?
Nach Rücksprache mit deinen Teamern prinzipiell ja. Diese Angebote kannst du nur direkt vor Ort buchen und bezahlen.
Ist das Ausleihen von Sport- und Spielmaterial kostenfrei?
Ja, für GO Gäste ist der Verleih unseres hochwertigen Sport- und Spielmaterials kostenlos (siehe Reiseausschreibung). Hierfür wird aber eine Kaution hinterlegt.
Was ist der Aktiv-Plan?
Zu dem Aktiv-Plan (= Programm) gehören täglich viele verschiedene Angebote, wie z.B. Sportkurse, Ausflüge, kreative Workshops, Beacholympiaden, Sportturniere, Wasserspaß und Wasserspiele, Wellness-/Beauty-Days und Relaxing Times. Der Aktiv-Plan hängt täglich aktualisiert für alle Teilnehmer am Infoboard im Camp aus und wird von uns vorgestellt.
Gibt es einen Pool?
Zu den meisten Unterkünften gehört auch eine Poolanlage oder Wasserlandschaft (siehe Reiseausschreibung).
Welche Sportmöglichkeiten sind vorhanden?
Je nach Reiseziel steht dir eine große Auswahl an Sportangeboten zur Verfügung: Mountainbike- oder Fahrradtouren, Surf-Schnupperstunden, Schnorcheln, Beachvolleyball- und Beachsoccerturniere oder Klettern im Action-Quader sind nur eine kleine Auswahl. Außerdem kannst du in einigen Zielgebieten an Sportkursen im Bereich Wellenreiten, Windsurfen, Beachhandball und Katamaransegeln gegen einen geringen Aufpreis teilnehmen.
Verpflegung
Warmes Essen - wann und wie oft?
Am Abend bereitet euch das Küchenteam ein warmes, mehrgängiges Abendessen zu. In vielen Zielgebieten gehört die umfangreiche VOYAGE AI-Verpflegung zum Standard, die euch häufig auch am Mittag kalte sowie warme Speisen bietet.
Was ist der „Küchenspaß“?
Als Urlaubsgast in einem unserer Camps kannst du ein- bis zweimal während deines Urlaubs hinter die Kulissen schauen und unter Anleitung des Küchenteams beim Schnippeln und Zubereiten der Mahlzeiten helfen.
Was ist die AI-Bar und wie bekomme ich die Getränke?
An der AI-Bar (All Inclusive-Bar) bekommst du mit deinem AI-Becher den ganzen Tag über kostenfreie Softdrinks (siehe Reiseleistungen).
Wird auf Allergiker und Vegetarier Rücksicht genommen?
Du hast vor Reisebeginn die Möglichkeit uns in der Zusatzerklärung über deine vegetarische Ernährung oder über Allergien und Nahrungsmittel-Unverträglichkeiten zu informieren (Erklärung wird online in "Mein GO Reiseportal" ausgefüllt). Bitte besprich deine Ernährung auch vor Ort mit deinem Teamer und dem Küchenteam.
Medizinische Versorgung vor Ort
Sind die ärztlichen Versorgungsstandards mit dem deutschen Standard vergleichbar?
In Frankreich, Spanien, Italien, Österreich und weiteren Ländern der Europäischen Union findest du Versorgungsstandards, die in etwa dem deutschen Standard entsprechen. Auch wenn Kroatien noch nicht zur Europäischen Union gehört, befinden sich hier ganz in der Nähe unserer Unterkünfte gute Krankenhäuser und private Arztpraxen. Generell empfehlen wir die Absicherung durch eine Auslandsreisekrankenversicherung, die gleich bei Reiseanmeldung mitgebucht werden kann.
Wie weit ist das nächste Krankenhaus bzw. die nächste Arztpraxis entfernt?
Auf vielen unserer Campingplätze ist ein Arzt direkt auf dem Platz ansässig. Je nach Reiseziel können die Entfernungen zwischen der Unterkunft und einer ärztlichen Station aber zwischen 5 – 50 km liegen. Wenn erforderlich sorgen wir selbstverständlich für den Transport mit unseren eigenen Fahrzeugen bzw. einem Krankenwagen.
Wie wird der Arzt-/Krankenhausbesuch im Urlaub bezahlt?
In Arztpraxen bzw. Krankenhäusern der Europäischen Union reicht zur Behandlung in der Regel die „Europäische Krankenversicherungskarte“ aus, die von jedem Reisegast mitzuführen ist. Die Kosten für notwendige Behandlungen vor Ort, legt das GO Jugendreisen Team aus. Diese werden deinen Eltern nach der Reise in Rechnung gestellt. Für diesen Fall musst du also kein separates Taschengeld einplanen.
Wie werde ich im Krankheitsfall im Urlaub betreut?
Selbstverständlich stehen dir die Reiseleiter in Notfallsituationen mit Rat und Tat zur Seite. Für den Notfall sind alle unsere Mitarbeiter geschult und wissen was zu tun ist, wenn im Urlaub doch mal was passiert. Sollte ein Transport erforderlich sein, verfügen wir jederzeit über Fahrzeuge und Notrufnummern. Deine Eltern werden umgehend informiert. Selbstverständlich wirst du von unseren Mitarbeitern gut versorgt und gepflegt bis du wieder fit bist.
Haben die Teamer (= Betreuer) eine medizinische Ersthelferausbildung?
Alle Mitarbeiter (Teamer, Küchenmitarbeiter, Sportguides etc.) verfügen über einen gültigen großen Erste-Hilfe-Schein, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Teamer, die unsere Gruppen am Wasser beaufsichtigen, verfügen dazu mindestens über ein DLRG Rettungsschwimmerabzeichen in Bronze.
Buchungsabwicklung/Zahlung
Erhalten meine Eltern eine separate Rechnung für die Restzahlungen?
Es gibt keine separate Rechnung für die Restzahlung, daher bitten wir dich und deine Eltern die Zahlungstermine selbst im Auge zu behalten. Ihr könnt euren Zahlungsstatus jederzeit online in „Mein GO Reiseportal“ abfragen.
Wie wird die Reise bezahlt und bekommen meine Eltern eine Zahlungsbestätigung?
Bezahlt wird ausschließlich per Banküberweisung nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung. Eine Bezahlung per Kreditkarte ist nicht möglich. Bei Kurzfristbuchungen ab 14 Tage vor Reisebeginn ist die Bezahlung nur noch per Lastschriftverfahren möglich. Der Zahlungseingang wird nicht bestätigt, ist aber jederzeit online in „Mein GO Reiseportal“ abrufbar.
Trifft man in den Unterkünften auch andere Gäste oder nur Teilnehmer von Jugendreisen?
In den meisten unserer Unterkünfte sind auch Gäste anderer Jugendreiseveranstalter, Familien mit Kindern und Einheimische anzutreffen. In unseren Camps bieten wir eigens eingerichtete Bereiche, die nur für unsere jugendlichen Gäste zugänglich sind.
Wie buche ich die Ausflüge?
Ausflüge, die in der Katalog- bzw. Internetausschreibung mit "ca.- Preisen" angegeben sind, kannst du nur vor Ort buchen. Ausflüge, die mit Festpreisen versehen sind, kannst du bei der Reiseanmeldung gleich mit buchen. Natürlich können auch diese Angebote vor Ort nachgebucht werden, sofern noch Plätze frei sind.
Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl und was ist, wenn diese nicht erreicht wird?
Die Mindestteilnehmerzahl liegt für den Großteil unserer Reisen bei 15 Personen. In dem Fall, dass diese Zahl nicht erreicht wird, teilen wir dir und deinen Eltern dies rechtzeitig mit und bieten dir eine Alternative an. Ihr könnt euch dann entscheiden ob ihr umbuchen oder kostenfrei stornieren möchtet.
Wie läuft eine Kurzfristbuchung ab?
Kurzfristbuchungen sind Buchungen, die 14 Tage vor Reisebeginn getätigt werden. Deine Eltern erhalten von uns eine Rechnung mit der Bitte, uns eine einmalige Einzugsermächtigung zu erteilen. Dies garantiert eine schnelle Abwicklung und den sofortigen Erhalt der Reiseunterlagen. Möchten deine Eltern dies nicht, zahlen sie regulär per Überweisung und wir ihr erhaltet die Unterlagen, sobald der Reisepreis bei uns eingegangen ist.
Wie groß ist die Gesamt-Teilnehmerzahl?
Die Gesamt-Teilnehmerzahl ist abhängig von dem jeweiligen Reiseziel sowie der Camp/Hotelgröße und variiert je nach Reisetermin.
