GO Jugendreisen - Bewertungen & Gütesiegel

Als einer der führenden Jugendreiseveranstalter Deutschlands ist es das Ziel von GO Jugendreisen (VOYAGE Reiseorganisation GmbH) einen hohen Qualitätsstandard zu erfüllen. Die Qualität unserer Arbeit lassen wir daher durch unsere Kunden bewerten sowie regelmäßig von unabhängigen Organisationen prüfen. Diese Seite soll einen Überblick über die Ergebnisse liefern.

Kundenbewertungen

Unsere jugendlichen Reiseteilnehmer und deren Eltern können uns im Internet öffentlich bewerten und uns und anderen Internetnutzern ihre Erfahrungen mitteilen. GO Jugendreisen nutzt diese Bewertungen, um den eigenen Qualitätsstandard zu halten und zu verbessern. Wir freuen uns über Lob, Kritik und Anregungen und möchten weiterhin zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Hier finden Sie die entsprechenden Bewertungen:
Ausgezeichnet.org-Bewertungen
Facebook-Bewertungen

Zusätzlich führen wir jedes Jahr - im Anschluss an die Reisen - eine eigene empirische und anonyme Online-Umfrage unter den GO Jugendreisenden durch. Wir fragen die Kunden nach dem eigenen Empfinden, z.B. zu der Qualität und der Zufriedenheit im Rückblick auf verschiedene Themenbereiche der Reise. Aktuell konnten wir eine Weiterempfehlungsrate von 87,7% erreichen!
Im Schulnoten-System wurden uns, unter anderem, folgende Noten gegeben:
Organisation der Reise im Vorfeld: 1,83
Betreuung durch das Team von GO Jugendreisen: 1,88
Integration in die Gruppe nach eigenem Empfinden: 1,77
Gefallen der GO Jugendreise insgesamt: 1,76

Vier Teilnehmer schildern ihre Erlebnisse mit GO Jugendreisen und die Entstehung einer wunderbaren Freundschaft:
Die GO Story - Freunde für's Leben

QMJ Siegel

QMJ - Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen
Rahmenbedingungen Reisebegleitung: "Sicher Gut!"

"Wie gut ist die Betreuung bei Freizeitangeboten?" ist die zentrale Frage von Eltern, deren Kinder zum Beispiel an einer betreuten Jugendreise teilnehmen. Ein einheitliches Bewertungssystem für die Rahmenbedingungen der Reisebegleitung wurde vom Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen entwickelt, um hierüber Auskunft zu geben. Die Initiative wird vom BMFSFJ - Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend unterstützt. Kinder- und Jugendreiseveranstalter können sich um die "Sicher Gut!"-Zertifizierung bewerben. Dies hat die VOYAGE Reiseorganisation mit ihrer Produktlinie GO Jugendreisen für betreutes Reisen als einer der ersten Veranstalter getan und sich mit Erfolg umfangreichen Prüfungen unterzogen (u.a. im Bereich Auswahl der Jugendreiseleiter, Organisation des Einsatzes, Ausbildung und Vorbereitung der Jugendreiseleiter).
Bundesforum-Zertifikat

Bundesforum Kinder- und Jugendreisen e.V.

Bundesforum Partner

Als Partner des Bundesforums hat sich GO Jugendreisen zur Einhaltung der Qualitätskriterien sowie deren permanenter Weiterentwicklung verpflichtet. Die Prüfkriterien des Bundesforums dienen als Orientierung für Eltern. Sie decken die Bereiche Angebotsdarstellung, Buchbarkeit, Erreichbarkeit, Beförderung, Unterkunft, Verpflegung, Betreuung und Programm ab.

Reisenetz - geprüfte Qualität

 "Geprüfte Reisenetz Qualität"

Das Reisenetz – Deutscher Fachverband für Jugendreisen hat in langjähriger Detailarbeit anspruchsvolle Qualitätsstandards erarbeitet, um die Sicherheit von Jugendreisen und eine fachkundige Beratungsleistung auf dem deutschen Jugendreisemarkt zu gewährleisten. Geschaffen wurde das Gütesiegel "Geprüfte Reisenetz Qualität", das als wichtiger Indikator für sicheres Jugendreisen gilt und eine Entscheidungshilfe für Kunden bietet. Die Zertifizierung nach den Qualitätsstandards ist Voraussetzung für eine Mitgliedschaft im Reisenetz.
Reisenetz-Zertifikat

Reisenetz Mitglied

Reisenetz Mitglied

Als zertifiziertes Reisenetz-Mitglied erfüllt GO Jugendreisen u.a. die folgenden Qualitätskriterien für betreute Kinder- und Jugendreisen: Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit für Notfälle während der Reisen, fundierte und mehrtägige Ausbildung der Betreuer, Begleitung von Busreisen von der Abfahrt bis zur Ankunft, Überprüfung von angemieteten Bussen, Einhaltung der zulässigen Lenk- und Schichtzeiten, Möglichkeit zur sicheren Aufbewahrung von Wertsachen, abwechslungsreiche, ausreichende und ausgewogene Mahlzeiten (einschließlich vegetarischer Alternativen, Berücksichtigung von Verpflegungssonderwünschen nach Absprache und Möglichkeit), Ausschreibungen mit genauen Angaben zu Transfers, Unterkünften, Verpflegung, Programm, Betreuung, allen ggf. anfallenden Zusatzkosten und fakultativen Leistungen, Angaben zum Betreuungsschlüssel, Vermittlung von und Information über Reiseversicherungen.

TOP-Reiseveranstalter Siegel

"TOP-Reiseveranstalter"

Das Zertifikat "TOP-Reiseveranstalter" wird gemeinsam von der tourVERS Touristik-Versicherungs-Service GmbH und der internationalen Beratungs- und Prüfungsgesellschaft Rödl & Partner an Veranstalter mit überdurchschnittlicher touristischer und wirtschaftlicher Leistungsfähigkeit verliehen. Mit dem Zertifikat wird die überdurchschnittliche Qualität der VOYAGE Reiseorganisation (GO Jugendreisen und VOYAGE Gruppenreisen) unterstrichen. Als erster ausschließlicher Jugendreiseveranstalter haben wir dieses Gütesiegel erhalten. Im Rahmen der Zertifizierung wurde die Erfüllung strenger Prüfkriterien nachgewiesen und neben der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit ein positives Ergebnis im Bereich Kundenberatung, Kundenbindung, Produktpräsentation und Internetauftritt erzielt.
tourVERS-Zertifikat