GO Jugendreisen - Bewertungen & Gütesiegel
Als einer der führenden Jugendreiseveranstalter Deutschlands ist es das Ziel von GO Jugendreisen (Voyage Touristik GmbH oder der stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH) einen hohen Qualitätsstandard zu erfüllen. Die Qualität der Arbeit lassen wir daher durch unsere Kunden bewerten sowie regelmäßig von unabhängigen Organisationen prüfen. Diese Seite soll einen Überblick über die Ergebnisse liefern.
QMJ - Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen
Rahmenbedingungen Reisebegleitung: "Sicher Gut!"
"Wie gut ist die Betreuung bei Freizeitangeboten?" ist die zentrale Frage von Eltern, deren Kinder zum Beispiel an einer betreuten Jugendreise teilnehmen. Ein einheitliches Bewertungssystem für die Rahmenbedingungen der Reisebegleitung wurde vom Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen entwickelt, um hierüber Auskunft zu geben. Kinder- und Jugendreiseveranstalter können sich um die "Sicher Gut!"-Zertifizierung bewerben. Dies haben die Voyage Touristik GmbH und die stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH mit ihrer Produktlinie GO Jugendreisen für betreutes Reisen als Veranstalter getan und sich mit Erfolg umfangreichen Prüfungen unterzogen (u.a. im Bereich Auswahl der Jugendreiseleiter, Organisation des Einsatzes, Ausbildung und Vorbereitung der Jugendreiseleiter).
Bereich Jugendreisen:
"Geprüfte Reisenetz Qualität"
Das Reisenetz – Deutscher Fachverband für Jugendreisen hat in langjähriger Detailarbeit anspruchsvolle Qualitätsstandards erarbeitet, um die Sicherheit von Jugendreisen und eine fachkundige Beratungsleistung auf dem deutschen Jugendreisemarkt zu gewährleisten. Geschaffen wurde das Gütesiegel "Geprüfte Reisenetz Qualität", das als wichtiger Indikator für sicheres Jugendreisen gilt und eine Entscheidungshilfe für Kunden bietet. Die Zertifizierung nach den Qualitätsstandards ist Voraussetzung für eine Mitgliedschaft im Reisenetz.
Reisenetz Mitglied
Als zertifiziertes Reisenetz-Mitglied erfüllt GO Jugendreisen u.a. die folgenden Qualitätskriterien für betreute Kinder- und Jugendreisen: Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit für Notfälle während der Reisen, fundierte und mehrtägige Ausbildung der Betreuer, Begleitung von Busreisen von der Abfahrt bis zur Ankunft, Überprüfung von angemieteten Bussen, Einhaltung der zulässigen Lenk- und Schichtzeiten, Möglichkeit zur sicheren Aufbewahrung von Wertsachen, abwechslungsreiche, ausreichende und ausgewogene Mahlzeiten (einschließlich vegetarischer Alternativen, Berücksichtigung von Verpflegungssonderwünschen nach Absprache und Möglichkeit), Ausschreibungen mit genauen Angaben zu Transfers, Unterkünften, Verpflegung, Programm, Betreuung, allen ggf. anfallenden Zusatzkosten und fakultativen Leistungen, Angaben zum Betreuungsschlüssel, Vermittlung von und Information über Reiseversicherungen.
Initiative "Code of Conduct" des DRV & VIR
Die Selbstverpflichtung zum kundenfreundlichen Marketing im Internet!
Gemeinsam mit dem Verband Internet Reisevertrieb (VIR) hat der Deutsche ReiseVerband (DRV) Verhaltensgrundsätze für kundenfreundliches Marketing im Internet (Code of Conduct für das Onlinemarketing) entwickelt. Der Code of Conduct ist als Selbstverpflichtung der unterzeichnenden Unternehmen zur Einhaltung von Mindeststandards im Onlinemarketing und insbesondere im Suchmaschinenmarketing angelegt.